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佛山女子染发得接触性皮炎，是头皮问题还是tony老师的问题？
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处理过程&结果
佛山市消委会工作人员询问双方当事人后得知，罗女士在染发期间就感到头皮疼痛，向商家提出异议，但商家一直未重视该情况，直至罗女士提供诊断结果报告都坚称非自身责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者在接受服务时受到人身伤害的，依法享有获得赔偿的权利。商家应该对此承担相应的责任。
最终，经佛山市消委会会工作人员调解，商家退还罗女士染发费用，并全额赔偿罗女士医药费，双方当事人达成和解。
律师点评
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
本案中，罗女士在染发过程中就感觉疼痛，并向商家提出了询问，商家应及时重视消费者的人身安全，而非对消费者敷衍了事，待造成不良后果，为时已晚。
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